Cara Ganti Nomor HP MBanking BCA Dari Rumah
Sebagai nasabah BCA, aku ingin menceritakan pengalaman ganti nomor handphone untuk mbanking BCA melalui aplikasi HaloBCA tanpa harus ke bank. Berikut langkah-langkah untuk mengganti nomor hp m-banking BCA dari rumah, atau dari mana saja dan kapanpun Anda bisa hanya melalui aplikasi HaloBCA.
1. Pergi ke ATM BCA Terdekat
Siapkan nomor hp baru Anda, pastikan nomor tersebut aktif, ada pulsanya, dan bisa menerima SMS. Tujuannya agar Anda bisa menerima kode OTP. Kemudian registrasikan nomor Anda dalam menu e-banking di ATM BCA terdekat.
2. Install Aplikasi HaloBCA
Install aplikasi HaloBCA di handphone Anda melalui Play Store atau App Store, kemudian registrasikan diri Anda. Hal ini dilakukan agar Anda bisa melakukan panggilan internet bebas pulsa dan chat dengan Customer Service (CS) BCA.
Anda bisa menggunakan layanan Halo BCA 24 Jam, bahkan di hari sabtu atau minggu. Jika Anda ingin pergi ke bank BCA, Anda bisa pergi ke bank BCA / kantor cabang yang ditunjuk untuk melayani di akhir pekan.
3. Jelaskan Keluhan Kepada CS HaloBCA
Beritahu CS BCA tentang keluhan Anda melalui kolom chat aplikasi HaloBCA, misal saya ingin mengganti nomor handphone baru karena nomor lama sudah tidak aktif. Jelaskan juga kepada CS bahwa Anda telah meregistrasikan nomor handphone baru Anda melalui mesin ATM. Selanjutnya, CS BCA akan memandu Anda untuk proses verifikasi finansial.
4. Proses Verifikasi Aktivasi Layanan Finansial BCA
Tujuan dari proses verifikasi finansial adalah agar m-banking BCA yang terdaftar dalam aplikasi baik BCA Mobile maupun MyBCA dapat Anda gunakan untuk bertransaksi (seperti transfer, mengisi virtual account, membayar tagihan, dan lain sebagainya.)
Proses verifikasi aktivasi finansial ini akan memakan waktu maksimal 3 x 24 jam. Namun, bisa lebih cepat, bahkan kurang dari 24 jam.
Dalam proses verifikasi finansial di bank BCA melalui aplikasi HaloBCA, Anda diharapkan:
1. Memiliki Email Aktif
Karena CS akan mengirimkan dokumen berupa surat permohonan aktivasi layanan finansial yang wajib Anda isi dan kirim kembali ke pihak bank BCA.
2. Mengirimkan Kembali Dokumen Kepada CS BCA
Setelah Anda mengisi form surat permohonan aktivasi layanan finansial, baik itu tulis tangan atau print. Anda wajib memfotonya. Anda juga wajib berfoto dengan KTP dan mengirimkan foto KTP Asli (jangan lupa beri watermark). Selanjutnya, Anda wajib melampirkannya di email dan mengirimkannya kembali ke email yang dikirimkan oleh CS.
3. Jawab Telepon CS Resmi BCA 1500888
Tak lama kemudian, Anda akan dihubungi oleh nomor resmi bank BCA 1500888 untuk melakukan verifikasi data. Anda wajib menerima telepon tersebut.
Berikut daftar pertanyaan yang akan ditanyakan oleh CS Bank BCA kepada Anda:
1. Nama ibu kandung
2. Nomor NIK KTP
3. Aplikasi yang terakhir digunakan
4. Transaksi yang terakhir dilakukan
5. Jenis kartu ATM (misal Gold)
6. Nomor hp lama & nomor baru yang sudah didaftarkan di ATM
Frequently Asked Question (FAQ):
1. Bagaimana jika saya tidak memiliki printer?
Jika Anda tidak memiliki printer, Anda boleh menyalin ulang dokumen surat verifikasi permohonan layanan finansial menggunakan tulisan tangan. Namun, Anda dilarang untuk mengubah formatnya.
2. Adakah tips keamanan yang harus dilakukan saat proses verifikasi?
Ada, berikut tips untuk menjaga keamanan identitas Anda. Pada saat Anda diminta CS untuk berfoto bersama KTP, Anda bisa memberi watermark pada foto Anda dengan cara menempelkan KTP Anda ke kertas HVS, lalu di kertas HVS persis di bawah KTP tuliskan kalimat sebagai berikut: "foto untuk kebutuhan verifikasi finansial BCA-(tanggal, bulan, tahun)-nama Anda."
Setelah itu, barulah Anda bisa berfoto dengan KTP Anda. Hal ini dilakukan agar KTP Anda tidak bisa digunakan untuk keperluan lain.
3. Apa yang harus dilakukan saat belum bisa menjawab telepon CS?
Jika pada saat CS menelepon Anda, tetapi Anda dalam keadaan tidak memungkinkan untuk menjawabnya. Anda bisa tunggu hingga 24 Jam ke depan, maka CS akan menghubungi Anda kembali. Jadi, pastikan Anda selalu stand-by.
4. Bagaimana saya bisa tau kapan proses verifikasi finansial selesai?
Anda bisa memantau proses verifikasi finansial Anda melalui aplikasi HaloBCA. Karena di aplikasi tersebut akan terlihat timeline-nya.
5. BCA Mobile & MyBCA Siap Digunakan
Finally, setelah semua proses verifikasi finansial Anda lakukan, Anda akan bisa kembali bertransaksi.
Jika Anda lebih suka jika melihat video langkah-langkahnya, serta melihat contoh surat permohonan aktivasi finansial beserta contoh obrolan dengan CS BCA di chat aplikasi HaloBCA, Anda bisa tonton video tutorial ganti nomor m-banking BCA di TikTok Suci Wulan Lestary